CONDICIONES
DE COMPRA
La titularidad de este sitio web y su tienda online es de TRUFGOURMET,
S.L.U, con domicilio en C/ La Iglesia, 7, 42210 Barca (Soria). E-Mail: contacto@trufgourmet.com
1- Proceso de compra
Comprar en nuestra página web es un proceso
sencillo.
Se considerará Cliente
a todo aquel Usuario de esta página web que realice un pedido y dé su
aceptación al mismo en el momento de su realización.
Para poder adquirir nuestros productos en
primer lugar el usuario tendrá que logarse y rellenar los datos que le
solicitamos en el formulario. Si usted ya es usuario de la página web podrá
realizar su compra introduciendo sus datos de usuario. Previamente deberá haber
leído y aceptado los términos legales de esta página web.
Asimismo, se informa
que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas
cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables
aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la
adquisición de productos y/o servicios.
El siguiente paso es seleccionar el producto e
incorporarlo al carro de la compra o cesta. El usuario tendrá entonces la
opción de continuar con el proceso de compra a través de la pasarela de pago TPV.
Podrá realizar el pago con una tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard,
American Express y otras tarjetas análogas que permita el sistema.
Una vez tramitada la compra a través de la
pasarela de pago se dará por realizada la compra.
El usuario recibirá de
forma automática un justificante del pago que se enviará a la dirección de
correo electrónica que el usuario haya proporcionado en el formulario de
registro. Igualmente, Trufgourmet S.L.U. le enviará también su factura al mismo
email proporcionado. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una
copia de su factura en papel, solicitándolo a través del email de contacto facilitado
más arriba.
Las tarjetas de crédito
estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria
emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Trufgourmet
S.L.U. no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá
formalizar ningún contrato con el Usuario.
Los precios exhibidos
en el Sitio Web una vez confirmada la compra son los finales, en Euros (€) e
incluyen los impuestos, salvo que por exigencia legal, especialmente en lo
relativo al IVA, se señale y aplique cuestión distinta, y para las compras en
territorio español. Los envíos serán gratuitos como salvo en los casos especiales
como Islas Canarias u otros que se estimen oportunos por Trufgourmet S.L.U., en
los cuales se mostrará el precio en el proceso de compra.
Los precios pueden
cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos
o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación
de pedido.
2-
Entrega de los productos
El Usuario especificará el lugar de entrega de
los productos en el momento en el que el proceso de compra se lo especifique y
el lugar de entrega debe encontrarse en España y ajustarse a las condiciones de
entrega de la empresa de transporte que va a encargarse del mismo. La entrega
debe poder realizarse dentro del horario laboral habitual. Es necesario que se
asegure de que usted o una persona autorizada por usted vaya a estar en el
lugar seleccionado para la recogida y puede solicitar al transportista una
copia del albarán de entrega.
Para envíos fuera de España debe ponerse en contacto con
nosotros a través del email: contacto@trufgourmet.com
y le contestaremos lo antes posible informándole de las tarifas de envío.
3- Plazo de entrega
El plazo de entrega será de 24/48 horas desde el día del pedido salvo en los casos de Islas Canarias, Ceuta y Melilla en los que pueden existir requisitos aduaneros o de certificación sanitaria que alarguen el plazo.
El plazo de entrega también se encuentra sujeto
a disponibilidad del producto.
La entrega se considera efectuada en el momento
en el que el producto es entregado al Usuario en el lugar indicado por éste
contra la firma del correspondiente albarán. No haciéndose responsable
Trufgourmet S.L.U. de situaciones de pérdida, robo o menoscabo a partir de este
momento.
4-
Disponibilidad
Todos los pedidos de compra recibidos por Trufgourmet S.L.U. a través del Sitio Web están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Trufgourmet S.L.U. se compromete a contactar al Usuario a la mayor brevedad posible y fijar un nuevo envío o reembolsar cualquier cantidad que hubiera sido abonada.
5-
Devoluciones
Los pedidos se pueden cancelar sin coste
alguno hasta el momento de confirmar su pago.
En los casos en los que
el Usuario adquiriera productos en o través del Sitio Web del titular, le
asisten una serie de derechos, tal y como se enumeran y describen a
continuación:
Derecho de desistimiento: El Usuario
dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la entrega
del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de
conformidad con la legislación aplicable.
El Usuario reconoce
saber que existen excepciones al derecho de desistimiento, tal y como se recoge
en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Por tanto, el Usuario no tendrá derecho a
desistir en los casos establecidos en la normativa que sea de aplicación y, en
especial, con carácter enunciativo y no limitativo, en los siguientes
supuestos: c) bienes confeccionados conforme a las especificaciones del Usuario
o claramente personalizados; d) los alimentos o bienes que puedan deteriorarse
o caducar con rapidez; e) productos alimenticios envasados o precintados y que
hayan sido desprecintados tras la entrega; entre otros supuestos.
A los efectos de las presentes condiciones de compra, debemos remarcar que la Trufa, por su naturaleza, es considerada un bien altamente perecedero.
En el caso de que el Usuario haya adquirido un bien que permita su devolución en ejercicio del derecho de desistimiento y quiera ejercitar tal derecho, deberá asumir los costes de devolución del producto a Trufgourmet S.L.U., quien una vez recibido el mismo, rembolsará el precio del producto en un plazo máximo de catorce (14) días. Para solicitar esta devolución deberá comunicarlo en el correo electrónico contacto@trufgourmet.com.
Quedan excluidos de este caso aquellos
desistimientos que se deriven de un error nuestro o daños en el producto. En el
caso de que en el momento de la entrega el producto sea defectuoso o que el
defecto provenga de una incidencia en transporte, lo deberá comunicar en el
plazo de 24 horas a Trufgourmet S.L.U., a través del correo electrónico contacto@trufgourmet.com.
Una vez recibido el paquete con su embalaje
original y se compruebe la causa defectuosa, Trufgourmet S.L.U. se pondrá en
contacto con el cliente para proceder si es el caso a cambiar el producto
defectuoso por otro igual y se hará cargo de los gastos de devolución y de
envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el
importe al cliente a través del mismo medio con el que se abonó el pedido.
6. Derecho de exclusión
Trufgourmet S.L.U. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.
7. Ley aplicable y Jurisdicción
Para
la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el
presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación
la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo
competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados
con su uso los Juzgados y Tribunales más cercanos a VALLADOLID.
